ФОП Біломитцева Оксана Макарівна

Реквізити продавця

Страви кухні: піца, паста, десерти, безалкогольні напої закладу.

Умови продажу

1. Виконавець замовлення. Страви за вашим замовленням готує та продає ФОП Біломитцева Оксана Макарівна (код 2871018427), заклад «Mamamia! Лісний», вулиця Мілютенка, 19, Київ, 02000, телефон +380934104171. Саме ця особа є продавцем страв, приймає оплату та видає розрахунковий документ (фіскальний чек).

2. Замовлення. Заклад підтверджує замовлення після його передачі з платформи «Карусель». Час приготування є орієнтовним і може змінюватися у години пікового навантаження. Окремі позиції меню можуть бути тимчасово недоступні саме в цьому закладі — про це повідомляється в кошику або дзвінком.

3. Оплата, повернення та якість. Оплата здійснюється на користь ФОП Біломитцева Оксана Макарівна. У разі неналежної якості страви або помилки в комплектації зверніться до підтримки Карусель протягом доби — заклад здійснює заміну позиції або повернення коштів на початковий спосіб оплати.

4. Претензії. Питання щодо складу страв, алергенів та якості обслуговування вирішує безпосередньо ФОП Біломитцева Оксана Макарівна за телефоном +380934104171. Платформа «Карусель» (ТОВ «Мамаміа сервіс») допомагає в комунікації, але не відповідає за приготування страв.

Оплата

Оплатити замовлення можна карткою онлайн — Visa або Mastercard, через платіжний сервіс LiqPay. Дані картки вводяться на захищеній сторінці банку, сайт їх не зберігає й не має до них доступу.

Кошти списуються в момент оформлення замовлення, до початку приготування. Якщо оплата не пройшла, замовлення не створюється й гроші не списуються.

Для самовивозу та замовлення за столиком доступна також оплата готівкою на місці.

Розрахунковий документ (фіскальний чек) видає заклад-виконавець, який готує та продає страви. Для онлайн-оплати чек формується автоматично.

Повернення та скасування

Скасувати замовлення можна безкоштовно, доки заклад не почав його готувати. Для цього зателефонуйте на номер підтримки й назвіть номер замовлення. Після початку приготування скасування можливе лише за погодженням із закладом.

Якщо вам привезли не те, що ви замовляли, страва пошкоджена або замовлення не доїхало — зателефонуйте або напишіть нам того ж дня. Ми з'ясуємо, що сталося, і на ваш вибір повернемо кошти або замінимо страву.

Кошти за онлайн-оплату повертаються на ту саму картку, з якої була оплата — іншого способу платіжна система не передбачає. Строк зарахування залежить від вашого банку й зазвичай складає 3–10 робочих днів. Повернення готівкової оплати здійснює заклад.

Якщо ви не згодні з рішенням, напишіть нам — розглянемо звернення повторно.

Доставка й самовивіз

Ми доставляємо власною службою по Києву. Зона доставки визначається за вашою адресою: після її введення в кошику ви одразу бачите, чи потрапляє адреса в зону, скільки коштує доставка й яка мінімальна сума замовлення для неї.

Орієнтовний час доставки — 60–90 хвилин від підтвердження замовлення, залежно від завантаження кухні та відстані. У години пік час може бути більшим — актуальну оцінку ви бачите при оформленні.

Замовлення можна зробити на найближчий час або на конкретну годину в межах поточного дня. Найраніший час для доставки — година після відкриття закладу, для самовивозу — тридцять хвилин.

Самовивіз доступний з усіх закладів мережі, перелічених на сторінці контактів. Оберіть заклад при оформленні, дочекайтесь повідомлення про готовність і заберіть замовлення на місці.

Контакти

ФОП Біломитцева Оксана Макарівна, вулиця Мілютенка, 19, Київ, 02000. Телефон: +380934104171.

Платформа: ТОВ «Мамаміа сервіс», ЄДРПОУ 45553560, М. Київ. Пр-т Берестейській 42, кв 147, тел. +380630714805.